Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking van een specifieke productgroep. In deze rol ben je de schakel tussen de verkopers en de klant en je bouwt met beiden een goede langetermijnrelatie uit.

• Je verwerkt nauwkeurig alle inkomende orders in SAP en staat in voor de volledige afhandeling: van order-ingave tot het zenden van de factuur naar de klant. Verder houd je de masterdata van onze klanten en materialen up to date
• Je stuurt prijsoffertes in samenspraak met de sales verantwoordelijke
• Je controleert de beschikbaarheid van materiaal en ziet toe op de accuraatheid van de inventaris
• Je zorgt voor een uitstekende klachtenbehandeling. Je denkt proactief en commercieel mee met de klant en je zoekt actief naar oplossingen voor de uitdagingen die zich stellen
• Om zo optimaal mogelijk op de vraag van de klant te kunnen inspelen, houd je voeling met de verschillende interne departementen (labo’s, planning, aankoop, productie, …). Je houdt jezelf actief op de hoogte en je zorgt ervoor dat je weet bij wie je terecht kan

• Je volgde een bachelor of master opleiding
• Je hebt bij voorkeur minimum 2 jaar ervaring in Customer Service
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans
• Je bent klantgericht, werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent vertrouwd met orderverwerking in SAP en met diverse MS Office toepassingen
• Je bent een krak in het organiseren van je werk, weet de juiste prioriteiten te stellen en kan zelfstandig werken

Voor een bedrijf gelegen te Gent zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

• Een uitdagende functie met frequente internationale contacten in een gezonde, groeiende organisatie
• Er wordt opleiding voorzien en je maakt deel uit van een dynamisch team met informele sfeer
• Onze opdrachtgever biedt een contract onbepaalde duur aan met een aantrekkelijk salaris en flexibele werkuren
• Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en ligt niet ver buiten het centrum van Gent